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Kommunikation – ein Weg zur besseren Zusammenarbeit

Leere Worte waren gestern – echte Kommunikation ist IN
Kommunikation – eine Sozialhandlung in der mehrere Menschen einbezogen sind. Erfolgreiches Kundenmanagment oder Reklamationsbetreuungen sind die wichtigsten Faktoren an denen die Servicequalität Ihres Unternehmens für Ihre Geschäftspartner ablesbar ist. Vermitteln Sie Ihre Botschaften deutlich und erfolgreich.

Erfolgreiche Kommunikation zahlt sich ohne großen Aufwand in jedem Kontakt aus!

Lernen Sie eine neue Art der Kommunikation mit praxisnahen Beispielen – fernab von verstaubten Leitfäden!

Inhalte

• Gedanken zu Kommunikation „Man kann nicht NICHT kommunizieren“
• Kommunikation in der Teamarbeit
• Reklamationen/Konfliktgespräche erfolgreich führen

Ziele

• Verbesserung der eigenen Kommunikation – verbal, nonverbal
• Verantwortungsbereiche festigen

Über den Referenten

Winfried Steffens ist selbständig als Betriebswirt (VWA) und als Wirtschaftsmediator (IHK) tätig. Aus seiner langjährigen Tätigkeit für eine Leasinggesellschaft verfügt er über ein breites Praxiswissen im Kreditmanagement. Als Referent für Creditreform Koblenz vermittelt er anschaulich die Themen Mediation und Kommunikation.

Veranstaltungstermine und Anmeldung

06. Mai 2010  in Koblenz 10:00 - 14:30 Uhr  ---

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für diese Veranstaltung beträgt:

• Für Mitglieder: 95 Euro zzgl. Mehrwertsteuer
• Für Nicht-Mitglieder: 120 Euro zzgl. Mehrwertsteuer

Die angegebenen Seminarpauschalen verstehen sich inkl. Seminarunterlagen, Getränke, Imbiss, und zzgl. MwSt.

Veranstaltungsort

Das Seminar findet in den Räumlichkeiten von Credireform in Koblenz statt:

Creditreform Koblenz Dr. Rödl & Brodmerkel KG
Rizzastr. 49
56068 Koblenz

Tel: 02 61 / 9 11 81-0
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